هناك عدة مجالات يجب ان تراعيها الشركات اللبنانية التي تنوي التصدير وتشمل هذه المجالات وضع أهداف تصدير واضحة، ووضع خطة تصدير، وصياغة فكرة واقعية للتصدير، وفهم متطلبات السوق الدولية، وتوفير الموارد المالية والبشرية اللازمة
فهم المزيج التسويقي والركائز الأربعة للتسويق
على الرغم من تعقيده، يدور التسويق حول أربعة أشياء: المنتج، والسعر، والترويج، والمكان. تتغير التكتيكات والقنوات، ولكن هذه هي المفاهيم التي يدور حولها كل شيء. توسع بعض النماذج هذه المبادئ الأساسية إلى سبع ركائز، ولكن، لأغراضك، يجب أن تكون هذه الأربعة كافية لتطوير فهم لكيفية عمل التسويق
المنتج
هذا ما تبيعه الشركة، سواء كان ذلك يعني سلعة مادية أو خدمة (مثل الاستشارات أو الاشتراك أو أي شيء آخر). ومن منظور تسويقي، ينبغي تحديد ما يلي
- كم عدد أنواع المنتجات أو الخطوط المختلفة التي يجب بيعها؟ على سبيل المثال، قد تضع الشركة المصنعة للسيارات استراتيجية بشأن فئات المركبات التي يجب بناؤها (مثل السيارات العائلية أو سيارات الدفع الرباعي أو الكروس أوفر أو الشاحنات الصغيرة).
- كيف يجب تعبئتها أو تقديمها؟ لإعطاء مثال آخر، إذا صنعت شركة حصائر أرضية بديلة للسيارة، فهل يجب أن تأتي في صندوق؟ حقيبة؟ شيء آخر؟
- كيف سيتم تقديمها للعملاء؟ يمكن أن يشمل ذلك الضمانات والتعامل مع المنتجات المردودة وما إلى ذلك
قد يكون لدى المسوقين بعض المشاركة في تحديد كيفية تصميم المنتجات والميزات التي قد تتضمنها.
السعر
السعر هو تكلفة منتج ما. وإذا كان التسويق يدور حول قيادة العمل المربح، فيجب تحديد الأسعار عند المستوى الذي سيدعمه السوق. فيما يلي بعض الاعتبارات التسويقية مع الأسعار:
- ما هو سعر السوق لكل وحدة من المنتج؟ وهذا يتطلب تحليل السوق وإجراء البحوث التنافسية لتحديد السعر العادل للمنتج، بالنظر إلى تكلفة إنتاجه، وما الذي يرغب الناس في دفعه.
- كيف يجب توقيت الخصومات وتطبيقها؟ هل يجب طرح المنتج للبيع في أوقات معينة من السنة؟
- هل يعقل إعطاء العملاء خيارات للمدفوعات؟ قد تقدم وكالة بيع السيارات خيارات تمويل، بدلا من توقع أن يدفع الناس السعر الكامل مقدما.
ترويج
. بمجرد ظهور منتج ما، يجب الترويج له حتى يعرف الناس أنه موجود.
- ما هي القنوات التي سيتم استخدامها للترويج للمنتج؟ وهذا يشمل القنوات عبر الإنترنت وغيرها.
- أين سيتم الترويج لها؟ عبر الإنترنت؟ دون انترنت؟ في المتاجر؟ في الفعاليات؟
- ما هي الرسالة التي يجب إيصالها؟ ما هي النسخة واللغة التي ستستخدم لتشجيع الجماهير على شراء المنتج؟
مكان
يجب أن يكون المنتج المناسب في المكان المناسب حتى يتمكن الأشخاص من العثور عليه وشرائه.
- أين يتم توزيع المنتج؟ عبر الإنترنت؟ دون انترنت؟
- هل ستحصل مواقع محددة على المنتج؟ على سبيل المثال، إذا كنت تبيع ملابس الطقس البارد، فستفعل ذلك في ولاية مينيسوتا عوضا عن ولاية فلوريدا.
10 مجالات رئيسية للتسويق الحديث لفهمها
بعد البحث عن التسويق عبر الإنترنت، ستجد مراجع لجميع مجالات التسويق المختلفة. فيما يلي بعض الأشياء التي من المرجح أن تكون ذات صلة بعملك.
تسويق للمحتوى
لقد ازدادت أهمية المحتوى بشكل ملحوظ لسنوات، ولسبب وجيه: يريد الناس المزيد من المعلومات المفصلة. الفكرة الرئيسية وراء التسويق للمحتوى هي خلق محتوى يساعد في إعلام جمهورك وحل مشاكلهم. هذا يحقق بعض الأهداف المهمة مثل:
- تكوين جمهور.
- إنشاء السلطة.
- زيادة المبيعات.
يمتد جزء «المحتوى» من تسويق المحتوى عبر الكثير من الأشياء المختلفة. في المقام الأول، يشير إلى التدوين ومحتوى الموقع، ولكن يمكن أن يشمل أيضًا البريد الإلكتروني، أو وسائل التواصل الاجتماعي، أو الفيديو، أو الكتب الإلكترونية ،أو أي نوع آخر من المحتوى الرقمي المستخدم للتسويق. يمكن أن تشمل أيضًا المواد مطبوعة، مثل الكتيبات أو المجلات
تطوير استراتيجية التسويق
يمكن تلخيص التسويق فيما يلي
- من الذي تحاول الوصول إليه؟
- ماذا تريد منهم أن يفعلوا؟
- كيف ستشجعهم على اتخاذ هذا الإجراء؟
- كيف ستقيس تأثير التسويق على التأثير في الناس؟
هذا الإطار سهل الفهم ومع ذلك يصعب إتقانه في التنفيذ الفعلي. يبدأ النجاح باستراتيجية سليمة، ومع ذلك، فإن الحصول عليها بشكل صحيح أمر ضروري. لماذا الاستراتيجية مهمة؟ إذا كان لديك خريطة عمل واضحة، ستكون مستعدا لتحقيق أقصى استفادة من وقتك، وإنجاز شيء ما بالفعل. تبني الاستراتيجية الشعور بالاتجاه، حتى تتمكن من استخدام وقتك بفعالية، وفهم سبب قيامك بعملك، وزيادة احتمالات تحقيق أهدافك.
التعرف على جمهورك
تهدف الشركات إلى تقديم خدمات إلى العملاء. وتحديد من هم هؤلاء العملاء، وما هي المشاكل التي يحتاجون إلى حلها أمر، وتحقيق ذلك هو أمر آخر. وبمجرد تحديد من تحتاج إلى الوصول إليه، فإن الخطوة التالية هي معرفة ما هو مطلوب لحثهم على الشراء. بالنسبة لبعض الشركات، هذه عملية بسيطة. ولكن، قد تكون هناك إجراءات تستخدمها الشركات قبل دفعهم نحو عملية الشراء (مثل الدخول إلى قائمة بريدية أو أن تصبح متابعا لوسائل التواصل الاجتماعي).
فهم مسار التسويق
عند تحديد الإجراءات التي تريد أن يتخذها جمهورك، من المفيد فهم طريقة عمل مسار التسويق. تساعد مسارات التسويق في توضيح مكان العملاء في عملية الشراء، من عدم إدراكهم بوجود منتج (أو وجود مشكلة) ، إلى البحث عن خيارات مختلفة، وصولا إلى إجراء عملية شرائية فعلية.
وعلى الرغم من وجود طرق مختلفة لتوضيح مسارات التسويق ، إلا أنها عادة ما تحدد مراحل شراء العملاء إلى المراحل التالية:
- الجزء العلوي من المسار (TOFU): العميل غير مدرك بوجود منتج أو شركة.
- منتصف المسار (MOFU): يبحث العميل بنشاط عن المنتجات.
- الجزء السفلي من المسار (BOFU): العميل جاهز للشراء.
تحديد الأساليب
جزء من الاستراتيجية الفعالة هو تحديد الأساليب التي ستنفذها لتحقيق أهدافك.
لاحظ أن التدوين ووسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني يجمعون المراكز الثلاثة الأولى. بالنسبة لمعظم الشركات التي تقوم بتسويق المحتوى، فهذه هي الأماكن الثلاثة الأكثر وضوحا للبدء. لكن تحديد الأساليب التي قد تعمل بشكل أفضل بالنسبة لك قد يكون عملية مختلفة. اعتمد هذه الخطوات التالية:
- تعرف على جمهورك. من الذي تحاول الوصول إليه؟
- أين يمكنك الوصول إلى هؤلاء الناس؟
- . ما هي الأنشطة التسويقية التي يمكن استخدامها للوصول إلى الأشخاص المناسبين، في الأماكن المناسبة، في الوقت المناسب؟
تكليل التنفيذ بالنجاح
- بمجرد وضع الاستراتيجية، حان الوقت لتنفيذها. ويتطلب ذلك:
- امتلاك المهارات المناسبة. بمجرد أن تعرف ما يجب القيام به، تحتاج إلى معرفة كيفية القيام بذلك.
- وجود الموظفين المناسبين. إن وضع الأشخاص المناسبين في المكان المناسب هو مفتاح النجاح.
- امتلاك الأدوات المناسبة. يستخدم المحترف دائما أفضل الحلول المتاحة لمعالجة مهمة أو مشكلة معينة.
ما هي بعض مهارات التسويق الشائعة؟
تعتمد المهارات التي يحتاجها المسوق على الدور الذي يؤديه. تتضمن بعض الأساسيات التي تنطبق على الكثير من أنواع الأدوار المختلفة ما يلي:
- التواصل اللفظي. التسويق مبني على التواصل. القدرة على التعبير عن أفكارك بوضوح هو المفتاح.
- الكتابة. ستقوم بالكثير من الكتابة، سواء كنت تنشئ محتوى أو رسائل بريد إلكتروني إلى أصحاب المصلحة.
- البحث.
- القرة التحليلية. يعد فهم كيفية اكتشاف الاتجاهات في البيانات أمرا ضروريا.
كيف يتم تنظيم أقسام التسويق عادة؟
تعتمد طريقة بناء الفرق على حجم الشركة والصناعة والميزانية والكثير من العوامل الأخرى. بعض الشركات لديها فرق مشكّل من فرد واحد، في حين أن البعض الآخر قد يكون لديه فرق تسويق متعددة عبر أقسام أو وحدات أعمال متعددة.
كيف يتم بناء مكدسات أدوات التسويق عادة؟
قد تختلف الأدوات التي تستخدمها هذه الفرق لتنفيذ عملها اعتمادا على الأساليب والموظفين. تتضمن بعض الأدوات الشائعة التي يستخدمها الممارسون ما يلي:
- أدوات إدارة المشاريع: مطلوبة للحفاظ على تنظيم الفرق والمشاريع على المسار الصحيح.
- أدوات جدولة الوسائط الاجتماعية: لأن جدولة المنشورات يدويا على نطاق واسع يكاد يكون مستحيلا.
- التقويمات التحريرية والتسويقية: تستخدم لتحديد المواعيد النهائية وتعيين تواريخ النشر.
- منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني: مهمة لإدارة قوائم البريد الإلكتروني وتقديم الرسائل الإخبارية.
- منصات إدارة التسويق: أدوات مثل CoSchedule، والتي تدمج العديد من فئات الأدوات المذكورة أعلاه، مع التكامل مع الأدوات الشائعة الأخرى.
- أدوات التحليلات: تستخدم لقياس الأداء.
- أدوات تحسين محركات البحث: لمراقبة تصنيفات الكلمات الرئيسية، وإجراء بحث تنافسي، وتتبع الروابط الخلفية الواردة، وإجراء بحث عن الكلمات الرئيسية، إلخ.
- أدوات أتمتة التسويق: تستخدم لأتمتة العمليات، مثل تدفقات البريد الإلكتروني.
- برنامج CRM (إدارة علاقات العملاء): منصات قوية تستخدم لتخزين بيانات العملاء والحفاظ على العلاقات مع المستهلكين.
من خلال مراعاة هذه المجالات والأسئلة المطروحة، يمكن للشركات اللبنانية الاستعداد بشكل فعال لعملية التصدير، مما يسهم في توسيع نطاق الأسواق وتعزيز العمليات التجارية الدولية للبلاد.
